Условия обслуживания (Terms of Service) сервиса WGM

1. Термины и определения

• Сервис (WGM, Website Growth Manager) — мульти-тенантная SaaS-платформа, доступная по адресу https://wgm.49port.ru, предоставляемая по подписке.
• Оператор — Индивидуальный предприниматель Слепцова Марина Владимировна (реквизиты указаны во вводной части).
• Пользователь (Клиент) — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, которое зарегистрировало аккаунт и акцептовало настоящие Условия.
• Организация — рабочее пространство в Сервисе, создаваемое Пользователем для управления проектами и доступом сотрудников.
• Проект — подключённый Пользователем сайт (домен) и связанные с ним источники аналитики.
• Подписка — выбранный Пользователем тарифный план и период предоставления доступа к функциям Сервиса.
• Write-back — функция внесения изменений на сайт Клиента (например, тегов title и meta description), выполняемая исключительно после явного одобрения Клиентом.

2. Предмет и акцепт оферты

Оператор предоставляет Пользователю удалённый доступ к функциям Сервиса WGM по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) на условиях подписки, а Пользователь обязуется соблюдать настоящие Условия и оплачивать выбранную подписку. Сервис не является интернет-магазином, каталогом товаров или сервисом доставки и не предполагает продажу товаров.

Настоящие Условия являются публичной офертой по смыслу ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты и полным безоговорочным согласием с Условиями признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация аккаунта, создание организации или проекта, оформление либо оплата подписки, фактическое использование Сервиса. С момента акцепта между Оператором и Пользователем заключается договор на изложенных здесь условиях.

Перед началом использования Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и Соглашением об обработке данных (DPA); акцепт фиксируется проставлением соответствующей отметки и/или совершением указанных выше действий. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Условий, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

3. Описание Сервиса

Сервис предоставляет инструменты для работы с сайтом Клиента, в том числе:

• технический и SEO-аудит сайта Клиента;
• семантическую кластеризацию запросов;
• отслеживание позиций сайта;
• подключение официальных источников аналитики Клиента (Google Search Console, Google Analytics 4, Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Метрика) по протоколу OAuth;
• формирование AI-рекомендаций по улучшению сайта;
• безопасное внесение изменений на сайт Клиента (write-back, например тегов title и meta description) — только после явного одобрения Клиентом;
• опционально — функцию GEO (оценка видимости бренда в AI-ассистентах).

Состав функций зависит от выбранного тарифного плана. Оператор вправе развивать, изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Сервиса, уведомляя Пользователей о существенных изменениях в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

Если прекращение или существенное ограничение функции затрагивает уже оплаченный период подписки, Пользователь вправе по своему выбору: продолжить пользование на сопоставимых условиях, получить перерасчёт за неоказанную часть услуг или расторгнуть договор с возвратом платы за неиспользованный период.

4. Регистрация аккаунта и организации, требования к Пользователю

Для использования Сервиса Пользователь регистрирует аккаунт, указывая имя и адрес электронной почты и задавая пароль (пароль хранится в виде хэша), а также создаёт организацию и проект (свой сайт). Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

• Пользователь должен обладать дееспособностью и правомочиями, необходимыми для заключения договора; при действии от имени организации — соответствующими полномочиями.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
• Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к аккаунту.
• Один аккаунт может управлять несколькими организациями и проектами; доступ сотрудников разграничивается ролевой моделью (RBAC).

5. Подписка, оплата, продление, отмена и возвраты

Доступ к функциям Сервиса предоставляется на условиях подписки в соответствии с выбранным тарифным планом и периодом. Актуальные тарифы и состав функций размещаются в Сервисе.

• Стоимость подписки указывается в Сервисе в рублях РФ (для отдельных тарифов — в иной валюте с пересчётом по правилам Сервиса). Оператор применяет специальный налоговый режим; счета выставляются без НДС, если иное прямо не указано.
• Доступ к платным функциям предоставляется после поступления оплаты за выбранный период.
• Оплата подписки производится через платёжных провайдеров (банковские карты/онлайн-оплата). Полные платёжные реквизиты карт обрабатываются платёжными провайдерами; Оператор не хранит полные реквизиты карт.
• Подписка может автоматически продлеваться на следующий период, если это предусмотрено выбранным планом. Оператор заблаговременно (не позднее чем за 3 (три) дня до списания) уведомляет Пользователя о предстоящем автопродлении, его периоде и сумме по доступным каналам связи. Пользователь вправе отключить автопродление в настройках в любой момент до даты списания; отключение вступает в силу немедленно и без штрафов.
• Отмена подписки прекращает дальнейшие списания; доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не указано в тарифе.
• При неуспешном автосписании Оператор вправе приостановить доступ к платным функциям до погашения задолженности; данные сохраняются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
• Потребитель вправе в любое время отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, пропорциональных объёму оказанных услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента требования. Для Пользователей-предпринимателей и юридических лиц порядок возврата определяется условиями выбранного тарифного плана и соглашением сторон.
• Оператор вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный текущий период подписки.

Если Пользователь является потребителем (физическим лицом, использующим Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), он сохраняет права, предоставляемые императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, включая право на отказ от исполнения договора с возвратом средств за вычетом фактически понесённых Оператором расходов в установленном законом порядке. Настоящий раздел применяется с учётом таких прав и не ограничивает их.

6. Допустимое использование и запреты

Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с применимым правом. Запрещается, в частности:

• подключать к Сервису сайты и источники аналитики, в отношении которых у Пользователя отсутствуют законные права и полномочия;
• использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, законодательства или для противоправной деятельности;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, его инфраструктуре или данным иных арендаторов, обходить механизмы изоляции и безопасности;
• создавать чрезмерную нагрузку, нарушающую работоспособность Сервиса, осуществлять автоматизированный сбор данных вне предусмотренных функций;
• осуществлять обратную разработку, копирование, перепродажу или предоставление доступа к Сервису третьим лицам вне условий тарифа;
• загружать вредоносный код, а также данные, обработка которых нарушает права субъектов персональных данных или иные требования закона.

Нарушение настоящего раздела может повлечь приостановку или расторжение договора в порядке, предусмотренном ниже.

7. Подключение сторонних сервисов и ответственность Клиента

Для отдельных функций Сервис подключает официальные источники аналитики Клиента (Google Search Console, Google Analytics 4, Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Метрика) по протоколу OAuth. Токены доступа (access/refresh) хранятся в зашифрованном виде.

• Подключая сторонние сервисы и сайт, Клиент подтверждает, что обладает законными правами и полномочиями на соответствующий сайт, аккаунты аналитики и предоставляемые данные.
• В отношении данных сайта Клиента и его аналитики (URL и содержимое страниц, метрики GSC/GA4/Вебмастера/Метрики, OAuth-токены, результаты аудита и рекомендации) Оператор действует как обработчик по поручению Клиента; порядок такой обработки определяется Соглашением об обработке данных (DPA).
• Для оказания услуги Оператор привлекает суб-обработчиков и иных получателей (в том числе поставщиков аналитических платформ, поставщиков LLM, к которым обращения направляются через прокси, платёжных провайдеров, сервис отправки email, сервис мониторинга ошибок, хостинг и объектное хранилище). Актуальный перечень суб-обработчиков ведётся в реестре суб-обработчиков и может обновляться; порядок их привлечения определяется DPA.
• Использование сторонних сервисов регулируется также их собственными условиями; Оператор не несёт ответственности за действия, доступность или изменения политик третьих сторон (Google, Яндекс и др.).
• Клиент отвечает за наличие необходимых правовых оснований и согласий в отношении данных, которые он подключает или загружает в Сервис, в том числе в отношении персональных данных третьих лиц (например, посетителей сайта Клиента), которые могут содержаться в подключённых данных и аналитике; за наличие правовых оснований и за информирование таких лиц отвечает Клиент как контролёр (оператор).

8. Функция write-back: внесение изменений на сайт Клиента

Сервис может предлагать изменения на сайте Клиента (например, тегов title и meta description). Любое внесение изменений (write-back) выполняется исключительно после явного одобрения Клиентом конкретных изменений.

• Клиент самостоятельно принимает решение о применении предложенных изменений и несёт ответственность за их содержание и выбор.
• Оператор не гарантирует, что применённые изменения приведут к каким-либо определённым результатам.
• Клиент обязан обеспечивать резервное копирование своего сайта и наличие прав на внесение изменений.
• Оператор отвечает за корректность технической реализации механизма применения изменений; Оператор не отвечает за последствия, обусловленные содержанием одобренного Клиентом изменения, а также состоянием или конфигурацией сайта Клиента.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо его лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса на срок действия подписки в пределах его функциональности.

Контент Клиента (сайт, его содержимое, данные аналитики, материалы, загруженные или подключённые Клиентом) остаётся собственностью Клиента. Клиент предоставляет Оператору право обрабатывать такой контент в объёме, необходимом для оказания услуг и работы соответствующих функций Сервиса. В отношении персональных данных, входящих в состав контента Клиента, обработка осуществляется Оператором как обработчиком по поручению Клиента на условиях DPA; настоящее положение об интеллектуальной собственности не изменяет распределение ролей контролёр/обработчик (оператор/обработчик).

10. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не предоставляет гарантий, прямо не предусмотренных применимым законодательством.

• Оператор не гарантирует достижение каких-либо результатов, в том числе роста позиций сайта в поисковых системах, увеличения трафика, числа обращений, продаж или иных бизнес-показателей.
• Рекомендации Сервиса, в том числе AI-рекомендации, носят информационный характер; решение об их применении принимает Клиент.
• Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, но прилагает разумные усилия для поддержания его доступности.
• Оператор не отвечает за работу, доступность и политику сторонних сервисов и провайдеров.

Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых применимым правом, и не исключают и не ограничивают гарантии и права, предоставляемые потребителям императивными нормами законодательства.

11. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых применимым правом, Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

Ограничение совокупной ответственности Оператора суммой, фактически уплаченной за подписку за период в три (3) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, применяется только к Пользователям, не являющимся потребителями (предпринимателям и юридическим лицам). В отношениях с потребителями убытки возмещаются в объёме, предусмотренном императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, без указанного ограничения. Настоящие ограничения в любом случае не применяются к ответственности за умышленное нарушение и грубую неосторожность Оператора (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ), а также в иных случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм права.

12. Приостановка и расторжение

• Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем настоящих Условий, при наличии угрозы безопасности, при неоплате подписки либо по требованию закона; по возможности с предварительным уведомлением.
• Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в любое время через настройки или путём обращения к Оператору.
• При расторжении договора доступ к платным функциям прекращается; обработка и хранение данных по завершении отношений осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности, DPA и требованиями законодательства о сроках хранения.
• Прекращение договора не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до его прекращения.

13. Изменение Условий

Оператор вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция размещается в Сервисе с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления их в силу доступными способами (например, по электронной почте или через интерфейс Сервиса). Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть договор до её вступления в силу с возвратом платы за неиспользованный оплаченный период. Изменения, ухудшающие положение потребителя, не применяются к уже оплаченному периоду. К правам и обязанностям, возникшим до вступления изменений в силу, применяется редакция Условий, действовавшая на момент акцепта. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14. Персональные данные, безопасность и cookie

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и, в части обработки данных по поручению Клиента, — Соглашением об обработке данных (DPA). В отношении данных аккаунта Пользователя (имя, email, организация, проекты, журналы действий, IP, cookie) Оператор выступает оператором/контролёром; в отношении данных сайта Клиента и его аналитики — обработчиком по поручению Клиента.

Правовыми основаниями обработки выступают, в зависимости от случая: исполнение договора, согласие субъекта (в том числе для cookie, аналитики и маркетинга), законный интерес (безопасность и улучшение Сервиса) и исполнение правовой обязанности. Субъектам данных предоставляются права, предусмотренные применимым законодательством (по GDPR — доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия и подача жалобы в надзорный орган; по 152-ФЗ — доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия и подача жалобы в Роскомнадзор или суд). Порядок реализации прав раскрывается в Политике конфиденциальности.

Сервис не принимает в отношении субъектов данных решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и порождающих в отношении них юридические последствия или иным образом существенно их затрагивающих (ст. 22 GDPR); применение рекомендаций и функции write-back осуществляется по решению человека — Клиента.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование секретов и токенов, разграничение доступа (RBAC), журналирование, резервное копирование и изоляцию арендаторов. Первичная обработка персональных данных граждан РФ (запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение) осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ); последующая трансграничная передача в рамках GDPR осуществляется при наличии надлежащих гарантий (например, стандартных договорных условий — SCC).

Cookie: строго необходимые файлы (аутентификация, сессия, безопасность) используются без согласия; аналитические и, при применении, маркетинговые/рекомендательные технологии — только после согласия через баннер. Согласие можно изменить или отозвать в настройках cookie. Если применяются рекомендательные технологии (ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ), правила их применения раскрываются отдельно; основной способ отказа — управление cookie/настройками.

15. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, без ущерба для императивных норм о защите данных и о защите прав потребителей, применимых к пользователям из других юрисдикций (включая GDPR). Стороны принимают меры к досудебному урегулированию споров путём переговоров; претензия направляется на адрес электронной почты Оператора, указанный во вводной части настоящих Условий (ya@49port.ru), и рассматривается в течение 30 (тридцати) дней с момента получения. Для потребителей соблюдение претензионного порядка является правом, а не обязанностью; потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения Оператора либо месту заключения или исполнения договора). Для Пользователей-предпринимателей и юридических лиц при недостижении согласия спор разрешается в компетентном суде по месту нахождения Оператора.

16. Заключительные положения и дата

Если отдельное положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Настоящие Условия применяются совместно с Политикой конфиденциальности, DPA и иными документами Сервиса. В тексте DPA настоящие Условия именуются также «Условиями использования» и «Основным договором».

Юридически значимые сообщения направляются Оператором на адрес электронной почты, указанный Пользователем в аккаунте, а Пользователем — на адрес ya@49port.ru; сообщение считается полученным в день его отправки на актуальный адрес. Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва или изменения Оператором.

Дата вступления в силу: 25 июня 2026 г.